Assistant(e) administratif(ve) sinistre (H/F) - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.
Vos missions principales :

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord 
Ce que nous proposons :

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
• Des missions variées, au cœur de la gestion de la relation adhérent
• Une structure solide et reconnue sur le territoire
 

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Profil recherché :

• Niveau BAC 
• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
• Organisation, rigueur et discrétion
• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire demandés :

• Communication électronique
• Effectuer des tâches administratives
• Exécuter des instructions
• Logiciels de bureautique
• Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

• Adaptabilité
• Efficace
• Engagé
• Esprit d'équipe
• Organisé
• Solidaire