Un(e) chargé(e) d’accueil et de médiation H/F

Missions :
Sous la responsabilité de la responsable d'équipe Vie associative, en lien et en transversalité avec les autres équipes, vous aurez en charge les missions suivantes :

•Assurer et gérer l'accueil, l'information, le conseil et l'orientation du public (accueil physique, téléphonique, messagerie)
•Gérer les courriers entrants et sortants (ouverture, affectation, enregistrements, envois)
•Assurer l'accueil des cas de médiation et apporter les premières réponses aux problématiques de cohabitation homme/nature
•Rediriger les cas complexes nécessitant la mise en œuvre d'une démarche de médiation/conciliation
•Apporter les conseils nécessaires, former et informer sur les gestes à adopter en cas de découverte d'un animal en détresse
•Assurer le suivi du rapatriement vers les centres de soin de la faune sauvage
•Coordonner, animer et développer le réseau des transporteurs faune sauvage en détresse

Forte d'un siècle d'engagement avec plus de 71 000 adhérents, 9000 bénévoles actifs, 650 salariés sur le territoire national et d'un réseau d'associations locales actives dans plus de 80 départements, la LPO est aujourd'hui la première association de protection de la nature en France.
Elle œuvre au quotidien pour la protection des espèces, la préservation des espaces et pour l'éducation et la sensibilisation à l'environnement.

Des valeurs humaines individuelles et collectives :
La motivation de l'action de la LPO pour la nature est en cohérence avec son fonctionnement interne et ses relations avec ses interlocuteurs : écoute, dialogue, entraide, tolérance, ouverture, convivialité (plaisir d'être ensemble et de partager), respect de la diversité (parité, handicap…), équité, solidarité, et responsabilité sociétale.
La LPO agit au nom de l'intérêt général et revendique intégrité et transparence dans son action qu'elle exerce de façon apolitique, militante et indépendante.

Profil de poste :
•Connaissances de bases naturalistes notamment des oiseaux
•Connaissance de la médiation faune sauvage
•Qualités relationnelles (écoute, réactivité, adaptabilité)
•Aptitude au travail en équipe
•Bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office)
•A compétences égales, la LPO France portera une attention particulière à toutes les candidatures de personnes en situation de handicap en favorisant l'intégration dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à leur accompagnement dès leur arrivée, notamment pour veiller à l'adaptation des postes de travail si cela est nécessaire

Conditions :
•Contrat à durée indéterminée
•Durée hebdomadaire du travail : 35 heures
•Travail possible le week-end, en soirée et jours fériés selon les besoins
•Rémunération brute totale mensuelle : 2 396,14€ (Groupe C, indice 285 de la Convention Collective Nationale, indice auquel s'ajoutent 30 points de prime différentielle, 18 points de prime Paris, et 7 points d'indemnité de contexte d'emploi)
•Accord télétravail
•Titres restaurants pris en charge à 50%
•Mutuelle employeur pris en charge à 50%
•Navigo pris en charge à 100%
•Avantages CSE dès 4 mois d'ancienneté
•Poste à pourvoir au 17/02/2025